Отказано

Все Обращения Клиентов, поступающие в Банк, требуют квалифицированного ответа, за исключением:

Обращений, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, порочащие деловую репутацию Банка и/или честь и достоинство его сотрудников, сообщения, содержащие информацию провокационного характера;

Наименование компании/ ФИО Клиента написаны неразборчиво, содержание Обращения не позволяет однозначно идентифицировать лицо, подавшее Обращение;

Обращений, носящих рекламный характер, или иной характер, не связанный с работой Банка;

Обращения, в которых содержатся положительные отзывы о работе конкретного сотрудника Банка не требуют обязательного ответа.